La automatización de la atención al cliente ha pasado de ser una colección de respuestas rígidas y genéricas a un entorno de ...
La expresión "el cliente siempre tiene la razón" se originó a principios del siglo XX en los Estados Unidos, y se atribuye comúnmente a Harry Gordon Selfridge, fundador de la famosa tienda ...
La única y verdadera ventaja competitiva que tienen las empresas es el servicio al cliente. Así lo reconocen expertos y especialistas, quienes afirman que sin clientes un negocio por muy próspero y ...
El servicio al cliente es un arte que implica no solo satisfacer las necesidades del cliente, sino también exceder sus expectativas. En este camino hacia la excelencia en el servicio, las palabras se ...
Naturgy ha sido reconocida como “Servicio de Atención al Cliente del Año” por la consultora especializada en consumo Sotto ...
Estas frases no solo transmiten empatía, sino que también establecen una base sólida para la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Al mostrar comprensión y compromiso, los ...
La frase “El cliente siempre tiene la razón” es una expresión ampliamente extendida en el mundo empresarial que deja claro el objetivo de garantizar un servicio de calidad a los usuarios. Aferrándose ...
El director ejecutivo de una empresa en India recibió una oleada de críticas tras reemplazar al 90% de sus empleados de servicio al cliente por un chatbot de inteligencia artificial (IA). Suumit Shah, ...
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